Services publics
Les services publics tels que la santé, l’éducation, les soins sociaux et les transports sont essentiels pour atteindre des niveaux élevés de protection, de cohésion et d’inclusion sociales. Mais ce sont la qualité et l’accessibilité des services qui déterminent leur succès dans un paysage social et démographique en mutation.
Le défi pour les décideurs consiste à garantir la conception et la prestation de services sanitaires et sociaux qui répondent aux besoins variés des citoyens. Cette difficulté a été amplifiée par des contraintes financières importantes durant ces dernières années, et par une demande croissante, due au vieillissement démographique d’une part, et à l’afflux de réfugiés en Europe d’autre part. Outre le caractère abordable et la qualité, de nouvelles questions se posent. Elles incluent le risque que les nouvelles filières numériques utilisées pour la prestation des services n’isolent les communautés déjà défavorisées, mais aussi des difficultés potentielles s’agissant de garantir un niveau suffisant d’accessibilité et de qualité des services.
Le «paquet investissements sociaux» de la Commission, lancé en 2013, exhorte les États membres de l’UE à accorder une attention accrue à des services publics de qualité. De plus, la stratégie du marché unique numérique pour l’Europe, adoptée en 2015 par la Commission, place l’accent sur la modernisation des services publics en tant que moyen de stimuler la compétitivité. L’adoption de nouvelles technologies, les services publics en ligne et l’interopérabilité transfrontalière jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de la rentabilité et de la qualité des services. En avril 2017, la Commission a lancé le socle européen des droits sociaux, qui inclut parmi ses principes fondamentaux l’accès à une éducation de qualité, à l’éducation et à l'accueil des jeunes enfants, aux soins de santé, aux logements sociaux et à d’autres services essentiels.
- Commission européenne: «paquet investissements sociaux»
- Commission européenne: marché unique numérique
- Commission européenne: socle européen des droits sociaux