Digitalizzazione
La digitalizzazione è l'integrazione continua delle tecnologie digitali e dei dati digitalizzati in tutta l'economia e la società. Le due transizioni verde e digitale accelerano il ritmo del cambiamento che riguarda tutti gli aspetti delle nostre vite e avranno molte conseguenze per il futuro del lavoro. Le innovazioni e gli sviluppi nelle tecnologie avanzate stanno avendo effetti significativi in quasi tutti gli ambiti dell'economia e per la società nel suo complesso. Il lavoro, il suo contenuto, la sua organizzazione e design, la sua regolamentazione e protezione, sono tutti in fase di cambiamento. L'automazione continua e la digitalizzazione dei servizi, e l'introduzione crescente dell'intelligenza artificiale (IA) sul posto di lavoro, continuano a cambiare la natura del lavoro, le esigenze di competenze e il modo in cui i compiti vengono assegnati, svolti e valutati. Questo spesso porta anche a una sfumatura dei confini tra attività lavorativa e non lavorativa.
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Settore IT al centro: evoluzione della forza lavoro digitale dell'UE
Il settore ICT sta guidando la digitalizzazione e l'adozione dell'IA in tutta Europa, eppure la carenza di manodopera qualificata ne sta frenando la crescita. Questo rapporto esamina l'occupazione e le condizioni di lavoro per gli specialisti ICT e le sfide che stanno definendo uno dei settori più critici dell'UE.IA, gestione algoritmica e la trasformazione della società, del lavoro e dell'occupazione – esplorando i concetti
Basandosi sul quadro concettuale consolidato da Eurofound sull'era digitale, questo documento concettuale esamina come l'ondata in evoluzione dell'intelligenza artificiale sia destinata a trasformare non solo il mondo del lavoro e dell'occupazione, ma anche il tessuto più ampio della società, dalla fornitura e qualità dei servizi pubblici alla produzione, diffusione e governance delle informazioni. L'analisi è guidata da quattro vettori di cambiamento – automazione, aumentazione, digitalizzazione e piattaforma – identificati come i principali fattori che stanno plasmando questa trasformazione. I concetti presentati in questo articolo guideranno le future ricerche di Eurofound sull'intelligenza artificiale e la gestione algoritmica.Gestione algoritmica nei luoghi di lavoro europei: implicazioni per l'organizzazione e le condizioni di lavoro
Questo studio presenta un'analisi secondaria dei dati della Settima Indagine Europea sulle Condizioni di Lavoro di Eurofound (EWCS 2024) che esplora la prevalenza delle tecnologie digitali nei luoghi di lavoro moderni e la diffusione delle pratiche manageriali algoritmiche. Collegando l'esposizione segnalata dei lavoratori a programmi informatici che monitorano le prestazioni, assegnano compiti e programmano il lavoro con indicatori di qualità del lavoro, l'analisi valuta come la tecnologia rimodella il lavoro. Identifica inoltre profili di lavoratori distinti in base ai modelli di utilizzo della tecnologia digitale e alle caratteristiche associate a ciascun profilo. I risultati guideranno l'elaborazione delle politiche volte a promuovere posti di lavoro di alta qualità in ambienti di lavoro sempre più digitali.La ricerca di Eurofound esplora l'impatto della digitalizzazione sulla vita lavorativa, così come i legami con la transizione verso un'economia climaticamente neutra. Questo copre i livelli di occupazione, le condizioni di lavoro, la protezione sociale e le relazioni di lavoro. Nel contesto della ristrutturazione e della digitalizzazione, è importante analizzare il ruolo delle relazioni industriali e del dialogo sociale nell'attuazione del cambiamento, così come l'impatto sulla società e sui cittadini.
La ricerca fornisce evidenze su cambiamenti strutturali, guidati in gran parte da queste megatendenze, ma anche da crisi recenti, che possono informare le politiche per garantire transizioni giuste che promuovano occupazione, buone condizioni di lavoro, protezione sociale e diritti dei lavoratori, migliorando al contempo la produttività, la competitività e la prosperità del lavoro.
In risposta al modo in cui la tecnologia digitale sta cambiando la vita dei cittadini dell'UE, una priorità per la Commissione Europea è creare un'Europa adatta all'era digitale, guidando la transizione verso un pianeta sano e un nuovo mondo digitale attraverso il suo programma Digital Decade .
Come parte del pacchetto Digital Services Act, pubblicato il 15 dicembre 2020, la Commissione ha proposto due iniziative legislative per aggiornare le regole che regolano i servizi digitali nell'UE: il Digital Services Act (DSA) e il Digital Markets Act (DMA). Queste iniziative mirano a creare uno spazio digitale più sicuro e a proteggere gli utenti dei servizi digitali, stabilendo al contempo un campo di gioco equo per le aziende affinché possano promuovere innovazione, crescita e competitività.
Il 9 marzo 2021, la Commissione ha pubblicato la sua Comunicazione che delinea la visione per il decennio digitale europeo, delineando una bussola chiara verso una trasformazione digitale di successo entro il 2030 in settori quali connettività, competenze e servizi pubblici digitali.
Nel dicembre 2023, il Parlamento Europeo e il Consiglio hanno raggiunto un accordo sull'Artificial Intelligence Act (AI Act), che rappresenta un passo significativo verso la regolamentazione dell'IA nell'UE. La legge sull'intelligenza artificiale è entrata in vigore il 1° agosto 2024. Questa è la prima regolamentazione completa sull'IA a livello mondiale, con un processo di implementazione scaglionato per garantire una transizione fluida per aziende e istituzioni. Tra i sistemi di IA ad alto rischio identificati ai sensi della legge vi sono quelli utilizzati nel reclutamento e nella gestione del lavoro, particolarmente rilevanti per la ricerca di Eurofound.
In risposta al rapido sviluppo del lavoro sulle piattaforme nell'UE, la Commissione ha presentato una proposta per proteggere le persone che lavorano tramite piattaforme digitali. Ad aprile 2024, il Parlamento ha adottato la direttiva sul lavoro sulle piattaforme, che mira a migliorare le condizioni di lavoro e a regolamentare l'uso degli algoritmi da parte delle piattaforme digitali del lavoro.
Ad aprile 2025, la Commissione ha lanciato una nuova Strategia per l'IA, con un Piano d'Azione per il Continente IA. Il piano mira a rafforzare la competitività dell'Europa come leader nell'IA. Rilevanti per il lavoro di Eurofound sono i pilastri focalizzati sulle competenze e i talenti dell'IA e sull'uso degli algoritmi.
Commissione Europea: Decennio Digitaleopens in new tab
Commissione Europea: Agenda Europea delle Competenzeopens in new tab
Commissione Europea: pacchetto del Digital Services Actopens in new tab
Commissione Europea: Legge sull'IAopens in new tab e Piano d'Azione per il Continente IAopens in new tab
Commissione Europea: Unione delle Competenzeopens in new tab
Parlamento Europeo: il Parlamento adotta la Direttiva sul Lavoro sulla Piattaformaopens in new tab
EUR-Lex: 2030 Digital Compass: la via europea per il Decato Digitaleopens in new tab
Nel 2020, i partner sociali europei hanno approvato un accordo quadro autonomo sulla digitalizzazione.
Questa è una selezione delle pubblicazioni più importanti su questo tema.
22 May 2026
Indagine sulla digitalizzazione a livello UE per l'economia sociale
21 July 2024
Human–robot interaction: What changes in the workplace?
12 September 2023
Ethical digitalisation at work: From theory to practice
Automation and digitisation technologies, including artificial intelligence, are rapidly evolving and becoming increasingly powerful and pervasive. The full range of their effects in the workplace is yet to be seen. It is, however, important not only to explore the ethical implications of digital technologies and the effects of such technologies on working conditions as they emerge, but also to anticipate any unintended effects that raise new ethical challenges. Using a variety of research methods and building on previous research on the digital workplace, this report examines the many ramifications of digital technologies in the workplace, looking at the fundamental rights and ethical principles most at stake and the areas of working conditions most likely to be affected.
8 December 2022
The rise in telework: Impact on working conditions and regulations
This report presents Eurofound’s research on telework during the COVID-19 pandemic in 2020 and 2021. It explores changes in the incidence of telework, working conditions experienced by employees working from home and changes to regulations addressing issues related to this working arrangement. The findings reveal a rapid escalation of telework triggered by the pandemic: in 2021, 2 out of 10 European employees were teleworking – a figure that most likely would not have been reached before 2027 had the pandemic not occurred. The health crisis unleashed the social and technological potential for flexibility in terms of working time and place. The impacts of telework on working conditions were initially difficult to determine because it was difficult to disentangle them from pandemic-induced factors, such as lockdowns and school closures. However, both the positive impacts, such as the contribution of telework to improving work–life balance, and the negative impacts, such as reduced social interaction and an increase in overtime worked, have become more evident. The rise in telework and an awareness of its implications for working conditions have prompted a renewed focus on regulatory frameworks, with new telework regulations passed in several EU Member States.
25 September 2022
Passare al digitale: ristrutturazione delle tendenze nel retail banking
Il settore bancario al dettaglio è un terreno fertile per studiare gli impatti della digitalizzazione sul lavoro e sull'occupazione. I servizi finanziari sono sempre più forniti online, senza l'intermediario di istituzioni a contatto con il cliente. Molte banche del settore stanno subendo una serie di ristrutturazioni dopo la crisi finanziaria globale, ed è uno dei pochi settori dei servizi con un lavoro stagnante o in calo. Oltre ai cambiamenti tecnologici nella fornitura dei servizi, il settore sta rispondendo anche ad altre sfide, tra cui un aumento del carico normativo e di conformità, la concorrenza da parte delle fintech, tassi di interesse bassi e una redditività ridotta. Gli studi di caso in questo rapporto descrivono esempi di recenti ristrutturazioni nel settore, cosa ha motivato la ristrutturazione, come è stata gestita e come ha influenzato l'occupazione, l'organizzazione del lavoro e altri risultati aziendali e dei dipendenti.
30 May 2022
Ethics in the digital workplace
Digitisation and automation technologies, including artificial intelligence (AI), can affect working conditions in a variety of ways and their use in the workplace raises a host of new ethical concerns. Recently, the policy debate surrounding these concerns has become more prominent and has increasingly focused on AI. This report maps relevant European and national policy and regulatory initiatives. It explores the positions and views of social partners in the policy debate on the implications of technological change for work and employment. It also reviews a growing body of research on the topic showing that ethical implications go well beyond legal and compliance questions, extending to issues relating to quality of work. The report aims to provide a good understanding of the ethical implications of digitisation and automation, which is grounded in evidence-based research.
24 October 2021
Digitisation in the workplace
Research into the transformative potential of the digital revolution tends to take a quantitative approach in an attempt to monitor changes in employment levels due to digitalisation. The fear of potential job losses and negative disruption brought about by digital technologies has permeated the policy debate on digitalisation. In contrast, this report, based on case study research, takes a more qualitative approach to exploring the impact of selected digital technologies (internet of things, 3D printing, and virtual and augmented reality) in the workplace. While digital technologies can bring many opportunities and have been shown to be beneficial for both workers and organisations, there is a need to put safeguards in place to ensure employee data protection and privacy. A well-functioning social dialogue is also key to reaping the benefits of digital technologies and preventing – or minimising – any negative outcomes.
9 September 2021
Right to disconnect: Exploring company practices
Digital technologies have made it possible for many workers to carry out their work at any time and anywhere, with consequent advantages and disadvantages. Eurofound data show that teleworkers are twice as likely to exceed the 48-hour working time limit, take insufficient rest and work in their free time, with knock-on effects on their physical and mental health. To address this issue, there have been calls for the ‘right to disconnect’. This report is based on case studies that chart the implementation and impact of the right to disconnect at workplace level. It builds on previous Eurofound research that shows an increase in collective agreements providing for a right to disconnect in countries that have enshrined this right in their legislation. With the exponential growth in teleworking brought about by the COVID-19 pandemic, the importance of striking a better balance between the opportunities and the challenges associated with teleworking and ICT-based flexible working has become more relevant than ever before.
9 December 2020
Employee monitoring and surveillance: The challenges of digitalisation
New digital technologies have expanded the possibilities of employee monitoring and surveillance, both in and outside the workplace. In the context of the increasing digitalisation of work, there are many issues related to employee monitoring that warrant the attention of policymakers. As well as the often-cited privacy and ethical concerns, there are also important implications for worker–employer relations, as digitally enabled monitoring and surveillance inevitably shift power dynamics in the workplace. Based on input from the Network of Eurofound Correspondents, this report explores the regulatory approaches to workplace monitoring in Europe, and the many challenges arising from the use of new digital technologies. Drawing from empirical and qualitative research, the report also provides some insight into the extent of employee monitoring in Europe and the implications for job quality and work organisation.
I ricercatori di Eurofound forniscono approfondimenti esperti e possono essere contattati per domande o richieste dei media.
Dragoș Adăscăliței
Research officerDragoș Adăscăliței è un responsabile di ricerca nell'unità Occupazione di Eurofound. La sua ricerca attuale si concentra su temi legati al futuro del lavoro, tra cui l'impatto dell'intelligenza artificiale sui posti di lavoro, le conseguenze dell'automazione per l'occupazione e le questioni normative legate al lavoro su piattaforme. È inoltre un collaboratore abituale di progetti comparativi che monitorano i cambiamenti strutturali nei mercati del lavoro europei. Prima di entrare in Eurofound, è stato docente di Relazioni Occupazionali presso la Management School dell'Università di Sheffield. Ha conseguito un master in Scienze Politiche presso la Central European University e un dottorato in Sociologia presso l'Università di Mannheim.
Sara Riso
Senior research managerSara Riso è entrata in Eurofound nel 2006 ed è attualmente senior research manager nell'unità Working Life. È impegnata in progetti di ricerca focalizzati sulla digitalizzazione e sulle condizioni di lavoro. Prima di entrare in Eurofound, Sara ha gestito progetti di ricerca per grandi associazioni e reti europee con sede a Bruxelles. Il suo background accademico è in psicologia, comunicazione e lingue. Il suo principale interesse di ricerca riguarda l'esplorazione di nuovi fattori di stress sul posto di lavoro derivanti dalla crescente digitalizzazione del lavoro, dall'evoluzione delle pratiche organizzative e dalle strategie di gestione del cambiamento per affrontare le sfide poste dalla digitalizzazione negli ambienti di lavoro moderni.
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