Trecerea la tehnologia digitală: Tendințe de restructurare în sectorul serviciilor bancare cu amănuntul

În timp ce majoritatea sectoarelor de servicii au înregistrat în ultimul deceniu o creștere a numărului de locuri de muncă, în sectorul serviciilor bancare cu amănuntul, ocuparea forței de muncă a scăzut – principala cauză fiind criza financiară, urmată de digitalizare și de trecerea recentă la servicii bancare cu amănuntul online. În paralel, infrastructura fizică a serviciilor bancare cu amănuntul s-a redus, ajungând în UE la aproximativ 20 de sucursale bancare la 100 000 de locuitori, față de aproximativ 30 în 2004.

În comparație cu alte sectoare, restructurarea serviciilor bancare cu amănuntul este adesea semnificativă ca amploare, durată și complexitate și se desfășoară prin cadre instituționale de dialog social bine stabilite, beneficiind de reprezentare și organizare colectivă la nivel înalt. Reprezintă un exemplu important în ceea ce privește rolul esențial al dialogului social în atenuarea efectelor negative ale restructurării.

Față de alte sectoare, ponderea profesioniștilor specializați în servicii bancare cu amănuntul a crescut rapid, două treimi din cei care lucrează în sectorul serviciilor bancare cu amănuntul din UE având în prezent studii superioare. Pentru a răspunde acestei noi cereri de locuri de muncă de înaltă calificare (de exemplu, experți juridici, cercetători în domeniul datelor și experți în securitatea rețelelor) și pentru a spori angajabilitatea persoanelor care au locuri de muncă mai tradiționale în sectorul bancar, este esențial ca sectorul să elaboreze politici specifice în materie de competențe.

Digitalizarea a transformat multe dintre modurile tradiționale de lucru din sectorul serviciilor bancare cu amănuntul, fapt ce a dus la creșterea numărului de locuri de muncă „în fața calculatorului” și la scăderea locurilor de muncă „în fața clientului”. Ponderea mare a locurilor de muncă care se pretează la telemuncă a făcut ca acest sector să înregistreze și cea mai bruscă creștere a muncii de acasă în timpul pandemiei, când, în 2021, aproape unul din doi lucrători din sectorul financiar din UE a lucrat „de obicei” sau „ocazional” de la distanță.

Serviciile bancare cu amănuntul sunt un sector cu salarii mari, dar raportează și cea mai mare diferență de remunerare între femei și bărbați. Deși acest lucru reflectă, în parte, natura specializată a locurilor de muncă din sector, în care bărbații sunt suprareprezentați în ocupații cu salarii mai mari din domeniul tehnologiei informației și în funcții de supraveghere și de conducere, auditurile salariale de gen prevăzute în propunerea de directivă a UE privind transparența salarială vor juca un rol important în identificarea altor factori care determină diferența mare de remunerare dintre femei și bărbați din acest sector.