Servicios públicos

EU context

La labor de Eurofound

Eurofound examina las necesidades de los ciudadanos en general, prestando especial atención a los jóvenes, las personas de edad avanzada, los que adolecen de problemas de salud física o mental, y los que tienen un origen migrante. Sigue y analiza los cambios en los servicios públicos causados por las restricciones presupuestarias, las modificaciones en las políticas y los avances en la tecnología y la digitalización. Mediante los estudios de caso pormenorizados, en la investigación de Eurofound sobre los servicios públicos se examinan además las perspectivas de los proveedores de servicios y su respuesta a la transformación en las necesidades de los usuarios.

Aportaciones fundamentales

En el análisis de la Encuesta europea sobre calidad de vida (EQLS) de Eurofound se examina el impacto de la crisis en la sociedad europea, y el modo en que los europeos perciben la calidad de sus sociedades y de sus servicios públicos. En los estudios pormenorizados se abordan varios temas esenciales, entre los que se cuenta el efecto de la crisis económica y las reformas del estado del bienestar en los niveles de vida y en la calidad de la sociedad.

En particular, utilizando los datos de la EQLS, los estudios se han centrado en las desigualdades sociales en cuatro ámbitos fundamentales de la vida: la salud, el nivel de vida, las actividades productivas y valoradas, y la vida individual, familiar y social. Las familias también han sido un objeto primordial del análisis, y se ha considerado la diversa calidad de vida en la UE para diferentes tipos de familias con hijos, comparando sus niveles de vida y su situación social. 

Otras áreas de interés han sido los costes sociales y económicos y las consecuencias de las deficiencias en el terreno de la vivienda, así como el auge de la prestación privada de servicios hospitalarios en toda Europa. También ha sido objeto de debate el impacto de la creciente afluencia de «ciudadanos móviles» en los servicios públicos de los Estados miembros de la UE.

Las medidas de apoyo a la integración social de los jóvenes y la experiencia de ejecución de la Garantía Juvenil han sido asuntos importantes para Eurofound. Por otro lado, el acceso a los servicios de educación y cuidados de la primera infancia, y la calidad de estos, han adquirido una relevancia creciente en el debate sobre políticas de la UE, y han sido objeto además de diversos estudios de Eurofound.

Utilizando los datos de la cuarta EQLS, llevada a cabo en 2016, en las investigaciones de Eurofound se examinará lo bien que satisfacen los servicios públicos las necesidades de los distintos grupos sociales, con el fin de asistir a los responsables de la formulación de políticas en la provisión de unos servicios sociales adecuados y apropiados. Eurofound abordará la repercusión de la digitalización más allá de límites sociales y geográficos, examinando el modo en que las nuevas tecnologías pueden facilitar el diseño y la prestación de los servicios sanitarios y sociales.

Social inclusion: Protecting young people and children

Measures to support the social inclusion of young people and experience of the implementation of the reinforced Youth Guarantee have been important topics for Eurofound. In addition, access to early childhood education and care services and the quality of such services have been gaining greater prominence in the EU policy debate around the European Child Guarantee and have also been the focus of Eurofound research.

Focus on various public services

Other areas of interest for Eurofound include housing unaffordability and inadequacy, as well as household over-indebtedness and debt advisory services. Research has also explored access to energy, public transport and digital communications for people on low incomes. 

Future research will focus on mental health services and services facilitating independent living. Furthermore, the impact of the inflow of mobile citizens on the public services of EU Member States will be an important consideration.