Services publics

EU context

Le travail d’Eurofound

Eurofound examine les besoins des citoyens en général, en se concentrant sur les jeunes, les personnes âgées, les personnes souffrant de problèmes de santé physique ou mentale, et les personnes issues de l’immigration. Elle surveille et analyse les changements survenus dans les services publics en raison des contraintes budgétaires, des changements de politiques et des progrès de la technologie et de la numérisation. Grâce à des études de cas approfondies, les recherches consacrées par Eurofound aux services publics portent également sur les perspectives des prestataires de services et leurs réponses à l’évolution des besoins des utilisateurs.

Principales contributions

L’enquête européenne sur la qualité de vie (EQLS) d’Eurofound analyse les incidences de la crise sur la société européenne et la manière dont les Européens perçoivent la qualité de leur société et de leurs services publics. Des études approfondies sont consacrées à plusieurs thèmes clés, y compris les effets de la crise économique et des réformes de l’aide sociale sur les niveaux de vie et la qualité de la société.

Les recherches, effectuées à l’aide des données de l’EQLS, ont étudié les inégalités sociales dans quatre domaines essentiels de l’existence: la santé, le niveau de vie, les activités productives et valorisées, et la vie individuelle, familiale et sociale. Les analyses se sont également intéressées aux familles, observant l’évolution de la qualité de vie de différents types de familles avec enfants dans l’ensemble de l’UE, et comparant leur niveau de vie et leur situation sociale. 

Les coûts sociaux et économiques et les conséquences d’un logement inadéquat, ainsi que l’augmentation de la part des prestations privées de services hospitaliers en Europe, font également partie des domaines d’intérêt. Par ailleurs, les incidences de l’afflux croissant de citoyens mobiles sur les services publics des États membres de l’UE ont suscité des débats.

Les mesures visant à soutenir l’inclusion sociale des jeunes et l’expérience de la mise en œuvre de la garantie pour la jeunesse ont été des sujets importants pour Eurofound. De plus, l’accès aux services d’éducation et d’accueil des jeunes enfants et la qualité de ces services ont acquis une importance accrue dans le débat politique de l’UE, et ont également occupé une place centrale dans les recherches d’Eurofound.

En utilisant les données de la quatrième EQLS effectuée en 2016, les recherches d’Eurofound examineront dans quelle mesure les services publics répondent aux besoins des groupes sociaux, afin d’aider les décideurs à mettre à disposition des services sociaux suffisants et appropriés. Eurofound s’intéressera aux incidences de la numérisation au-delà des frontières sociétales et géographiques, examinant de quelle manière les nouvelles technologies peuvent faciliter la conception et la prestation des services sanitaires et sociaux.

Social inclusion: Protecting young people and children

Measures to support the social inclusion of young people and experience of the implementation of the reinforced Youth Guarantee have been important topics for Eurofound. In addition, access to early childhood education and care services and the quality of such services have been gaining greater prominence in the EU policy debate around the European Child Guarantee and have also been the focus of Eurofound research.

Focus on various public services

Other areas of interest for Eurofound include housing unaffordability and inadequacy, as well as household over-indebtedness and debt advisory services. Research has also explored access to energy, public transport and digital communications for people on low incomes. 

Future research will focus on mental health services and services facilitating independent living. Furthermore, the impact of the inflow of mobile citizens on the public services of EU Member States will be an important consideration.